소상공인 위한 무료 마케팅 방법 5가지

매장을 운영하면서 매출을 높이기 위해서 꼭 필요한 것이 마케팅입니다. 여러 가지 소개했었지만 바로 시작할 수 있는 무료 마케팅 방법 5가지를 정리해봤습니다. 바로 적용할 수 있는 것들이니 지금 당장 시도해 보세요.

무료 마케팅 방법1. 포털 사이트에 우리 매장 등록하기

요즘에는 많은 사람들이 무언가 구입하기 전에 검색하는 게 일상적입니다. 매장을 검색하기도 하고 원하는 것을 입력하면 검색한 사람 주변에서 이용할 수 있는 매장을 알려주기도 합니다. 그렇기 때문에 사장님 입장에서는 사람들이 우리 매장을 많이 검색할 수 있도록 미리 포털사이트에 등록하는 것이 필요합니다.

대표적인 포털사이트로는 구글, 네이버, 다음이 있겠습니다. 포털사이트에 등록한 다음에 다음에 소개할 SNS계정에 들어올 수 있도록 링크해두면 서로 시너지를 낼 수 있습니다. 하루 날잡아서 포털사이트에 등록하는 것만으로도 무료 홍보가 가능하니 아직 등록하지 않으셨다면 꼭 등록하시기를 추천합니다.

네이버나 다음은 등록하고 나서 바로 검색이 가능하지만 구글은 등록한 이후에 인증까지 2주에서 3주까지 소요됩니다. 그렇기 때문에 여유있게 등록하시는 게 좋겠습니다.

또하나의 팁은 티맵이나 카카오맵처럼 많이 이용하는 네비게이션 애플리케이션에 매장을 등록하는 것입니다. 카카오맵의 경우 다음과 연계되겠지만 티맵(안드로이드/아이폰)은 별도로 장소를 입력해야 합니다. 네이버맵은 네이버 플레이스 등록하면 검색이 됩니다.

무료 마케팅 방법2. 매장 SNS 계정 운영

블로그, 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 플러스 친구 등 매장 계정을 운영하면 좋습니다. 당근마켓의 비즈프로필도 추천합니다. 당근마켓은 지역이 제한되어 있기 때문에 매장 주변의 고객들에게 노출하기 쉽습니다. 블로그는 홍보를 위해서라면 네이버 블로그를 운영해 보세요. 네이버를 많이 쓰기도 하지만 네이버 플레이스와 연계되어 시너지를 낼 수 있습니다. 홍보를 위해서는 네이버 블로그! 기억하세요.

오프라인 매장을 방문하지 않으면 매장에 대한 정보가 없죠. 매장 SNS 계정은 새로 들어온 상품이나 매장에서 운영하는 이벤트 등을 홍보하고, 고객과의 소통 통로로도 적합합니다. 아직 매장을 운영하기 전이시더라도 SNS 계정은 먼저 시도해보셔도 좋습니다.

무료 마케팅 방법3. 온라인 커뮤니티 이용

네이버 카페에는 맘카페가 있습니다. 지역사회에서 맘카페의 영향력은 말하지 않아도 아실 거예요. 어느 정도 규모 이상의 맘카페는 대부분 친구 업체 혹은 제휴 업체 제도를 운영하고 있습니다. 한달에 일정 금액 이상을 내고 입점하는 것이죠. 일정 금액을 제휴비로 내면서 카페 회원들을 위한 이벤트나 혜택을 제공해야 하는 경우도 있으니 미리 확인해 보세요.

얼마나 효과가 있을지는 카페 조회수나 이미 입점해 있는 다른 업체들의 활동을 보면서 가늠하시면 되겠습니다. 입점할 때에 가입해야 하는 기간이 있으니 이것도 꼭 확인해 보세요. 생각만큼 효과가 없다면 빨리 그만둘 수 있어야 하니까요.

꼭 이렇게 비용이 필요한 맘카페가 아니더라도 매장 업종과 관련한 다양한 커뮤니티에 참여해서 활동하시면서 홍보하시면 좋습니다. 다만 이것은 커뮤니티의 운영 방침을 잘 지켜야 하며, 홍보만 할 때에는 커뮤니티에서 퇴출당할 수도 있으니 적당한 선을 지키시는 것이 필요합니다.

네이버 카페, 다음 카페나 카카오톡 오픈채팅방처럼 찾아보면 이용할 수 있는 커뮤니티가 많습니다. ‘커뮤니티’이기 때문에 서로 소통이 있어야 한다는 점은 감안하셔야겠습니다. 일방통행은 아니되어요.

무료 마케팅 방법4. 재구매를 위한 리워드 제공

신규고객 확보도 중요하고 재구매 고객을 늘리는 것도 필요하죠. 이때 리워드를 제공하면 좋습니다. 재구매하는 고객들을 대상으로 재방문 혹은 재구매시 이용할 수 있는 쿠폰을 발행하거나 포인트 제도를 활용하면 좋겠죠.

유인 매장이라면 매장에서 활용할 수 있는 쿠폰과 포인트 제도 모두 활용이 가능하고, 무인 매장은 포인트 제도가 좀더 활용하시기 쉬우실 거예요. 무인매장은 키오스크에 따라 활용법에 차이가 있지만 일정 비용을 부담하면 포인트 제도를 사용할 수 있습니다. 구체적인 방법은 키오스크 업체에 문의해 보세요.

무료 마케팅 방법5. 좋은 리뷰 확보

마케팅도 중요하지만 상품의 질을 높이는 것도 필요합니다. 상품의 질이 좋다면 고객들의 리뷰는 당연히 좋겠죠. 마케팅의 목적은 좋은 상품을 더 많은 사람들에게 알리기 위한 것입니다. 좋은 리뷰를 본 사람들이 새로운 고객으로 유입될 수 있기 때문에 좋은 리뷰를 확보하는 게 필요합니다.

앞에 있는 여러 방법들과 함께 하면서 좋은 리뷰를 확보할 수 있습니다. 예를 들어 네이버 플레이스에 등록하면 영수증 리뷰 등 방문한 고객들이 리뷰를 달 수 있습니다. 달린 리뷰에 댓글을 달아보세요. 그냥 네이버 플레이스에 리뷰 다는 걸 습관처럼 즐기는 사람들로 시작하겠지만 그 리뷰를 보고 나도 한 번 달아볼까 하는 사람들도 있을 겁니다.

언제나 좋은 리뷰만 달린다는 보장은 없겠죠. 불만족하는 사람, 그리고 그걸 어필하는 사람도 있을 수 있습니다. 그럴 때 변명보다는 실수나 잘못이 있다면 인정하고 혹은 그 사람의 불편한 감정을 인정하고 그에 대한 대처를 잘 한다면 좋은 리뷰만큼이나 좋은 이미지를 심을 수 있습니다.