사장님 주목! 무인 매장 키오스크 어플과 사이트 사용 방법 보고 가세요

요즘 지자체를 비롯해 다양한 곳에서 어르신들을 대상으로 키오스크 사용 방법 교육이 진행된다고 해요. 그만큼 키오스크가 보편적으로 사용되고 있어서 사용할 줄 모르면 일상에서 겪는 불편함이 크기 때문이겠죠. 특히 무인 아이스크림 할인점을 비롯한 무인 매장에서 키오스크는 무엇보다 중요한 역할을 합니다.

이용하는 손님들도 키오스크를 잘 사용해야겠지만 그보다 매장을 운영하는 사장님들이 키오스크를 더 잘 다룰 수 있어야 가게 매출에도 많은 도움이 됩니다. 키오스크 중에서도 저희 매장에서 사용하는 아이머신 IM-S21EM 모델과 어플, 사이트를 중심으로 사용법을 설명하겠습니다. 아마 다른 키오스크도 크게 다르지는 않을 듯합니다. 첨부해드리는 매뉴얼도 함께 참고해 보세요.

키오스크 어플이나 사이트 이용해서 물품 등록하기

처음 초도물품을 구입해서 대량으로 등록할 때에는 같은 업종의 업체에서 사용하던 물품 리스트를 받아서 우리 매장에 맞게 가격을 수정해서 사용하기도 하고, 엑셀 양식에 맞춰 정리를 하면 키오스크 업체에서 등록해주기도 합니다. 처음에는 물품 종류가 많기 때문에 업체에서 해주지만 하나 몇 가지 안 되는 항목을 추가하자고 연락하는 게 서로 불편하죠. 키오스크 앞에 서서 등록하자니 손님이 오면 멈춰야하고, 키오스크에서 품명을 하나하나 입력하는 것도 쉽지 않습니다. 키오스크 어플이나 사이트 이용해서 사무실에서 혹은 집에서 편하게 물품 등록해 보세요.

키오스크 사이트에서 품목 등록하기

우선 아이머신 사이트로 품목 등록하는 방법부터 알려드리겠습니다. 사업자등록번호 이용해서 로그인하시면 됩니다. 비밀번호는 아이머신 카카오톡으로 문의해 보세요.

무인 셀프 > 바코드상품설정으로 들어가면 오른쪽 하단에 상품 등록 메뉴가 보입니다. 그 옆에 있는 상품 분류를 누르시면 상품들 카테고리를 수정, 삭제, 추가할 수 있습니다. 상품 등록 메뉴에서는 상품 분류를 설정한 후에 상품명과 판매금액을 입력해서 간단히 상품을 추가할 수 있습니다. 그런데 상품을 등록했으면 키오스크에서 상품을 읽어낼 수 있어야겠죠? 그래서 바코드까지 입력해주시면 되겠습니다.

나머지 항목은 필수는 아니에요. 그런데 매입가/과세를 입력해두면 나중에 다른 거래처에서 매입가 비교할 때 좋더라고요. 구체적인 수익도 자동으로 계산되어 나오고요. 그리고 입고는 재고관리를 하시는 경우에 입력하시면 됩니다. 저희 매장에서는 아이스크림은 굳이 재고를 입력하지 않고 직접 확인하는 편이고, 나머지 특히 핫템의 경우에는 재고를 입력해서 관리하고 있습니다.

키오스크 어플로 품목 등록하기

안드로이드폰으로만 아이머신 어플을 이용할 수 있습니다. 아이폰일 경우 Safari에서 아이머신 홈페이지로 접속해서 이용하셔야 한다고 하네요. 저는 다행히(?) 안드로이드폰이라 어플을 사용하고 있습니다. 아이머신 어플도 홈페이지와 구성이 크게 다르지 않습니다. 다만 하나 추가된 것이 모바일 상품관리 메뉴입니다.

모바일 상품관리 메뉴에서는 바코드를 인식하여 상품을 등록하거나 정보를 확인하고 변경할 수 있습니다. 바코드 입력하는 칸 밑에 카메라 모양 버튼이 있는데 이걸 누르고 바코드를 인식하면 됩니다. 이미 등록되어 있는 바코드라면 항목이 자동으로 채워져서 잘못 입력된 부분을 수정해주면 됩니다. 등록되지 않은 바코드라면 새롭게 입력하면 되고요.

아이머신 사이트나 어플로 재고 관리하는 방법

앞서 상품을 등록할 때 입고 개수를 입력하면 자동으로 재고 관리가 시작됩니다. 아이머신 사이트에서 재고 관리 > 재고 변경 메뉴로 들어가면 재고를 수정할 수 있습니다. 입고는 재고를 추가하는 것이고 본사 반품, 폐기, 분실은 재고가 줄어듭니다.

키오스크 재부팅

새롭게 품목을 추가하거나 에러가 생겼을 때에는 키오스크 재부팅이 필요합니다. 그런데 그때마다 매장에 가서 키오스크를 재부팅하는 것은 너무 번거롭죠. 아이머신 키오스크는 어플 혹은 사이트에서 원격으로 키오스크 재부팅이 가능합니다.

품목 등록할 때마다 재부팅해야하는 건 줄 알았는데 그렇진 않더라고요. 등록하고 잠시 시간이 지나자 새로운 품목도 잘 인식했습니다. 컴퓨터처럼 주기적으로 재부팅해주는 게 기계에는 도움이 될 듯해요.

만약 재부팅으로 문제가 해결되지 않을 때에는 기계 자체의 전원을 껐다가 다시 켜주는 것만으로도 문제가 해결될 수 있다는 점도 참고로 알아두세요.

이외에도 스탬프나 리워드 등 생각보다 더 다양한 기능들이 있습니다. 제가 키오스크 어플과 사이트를 이용하면서 꼭 알아두면 좋을 메뉴들을 골라 소개한 것이니 사장님들께 도움이 되었으면 좋겠네요.